Q1 TOYOTA UPGRADE FACTORYのサービスはご存知でしたか？
最初に知ったのは My TOYOTAアプリのお知らせでした。
ちょうどランクルに合うセキュリティを探していたタイミングだったので、“ついに純正で出たんだ”という印象でしたね。
他の媒体ではあまり見かけていなかったので、アプリで自然に情報が入ってきたのはありがたかったです。
Q2 Smart Upgrade Switch セキュリティシステムをご購入に至った決め手を教えてください。
一番の決め手は “手軽さと安心感のバランス” です。
ランクルは盗難リスクが高い車なので不安はありましたが、社外品だと別のデバイスを持つ必要がある。操作が増える。といった点がどうしても気になっていました。
その点、Smart Upgrade Switch セキュリティシステムはスマホ（アプリ）で完結する。純正なので車との相性を心配しなくていい。というところが大きかったですね。
改善点としては、商品選択の段階では少し迷いました。
当時(26年1月)はリモートスタート装着車かどうかの選択肢があり、自分の車にはどれを選べばいいのかが直感的に分かりにくかったため、ディーラーの方に相談しながら選ぶ形になりました。最終的には納得して選べましたが、初めての人でも迷わず選べる導線だと、よりスムーズだと感じました。
※26年2月に選択肢を無くす導線に修正済み
Q3 施工後の満足度を教えてください。
満足度はかなり高いです。特に良かったのは、持ち物が増えない、操作がシンプル、常時警戒モードでも煩わしさが少ないという点です。
スマホを持っていれば自然に使えるので、“セキュリティをつけている”という意識がほとんどないですね。セキュリティ性能と使い勝手のバランスが、すごくよく取れていると思います。
Q4 今後購入したいアイテムのご希望はありますか
キャンプをよくするので、ラゲージスペースを効率よく使える純正カスタムがあればぜひ検討したいです。社外品もたくさんありますが、内装への干渉、傷がつかないかといった点がどうしても気になります。
その点、純正で“安心して選べる”ラゲージ用カスタムキットが出てくれたら、とても嬉しいですね。
Q5 これからのTOYOTA UPGRADE FACTORYに期待することはありますか？
今回のセキュリティをきっかけに、こういうアップグレードの選択肢があるんだと知ることができました。My TOYOTAアプリに新しいセキュリティやカスタムアイテム、アップグレード情報が自然に届くのはとても良い体験だと思います。
今後も純正ならではの安心感と段階的に強化できるセキュリティやカスタムを分かりやすく提案してくれるサービスとして進化していくことに期待しています。