Q1 TOYOTA UPGRADE FACTORYのサービスはご存知でしたか？
知らなかったです。Smart Upgrade Switch セキュリティシステムをAI検索（ChatGPT 等）で情報収集する中で発見し、TOYOTA UPGRADE FACTORYのサービスを認知しました。発売当時は販売店にも詳細情報が少なく、自ら能動的に調べて理解を深めたのが導入の第一歩でした。
Q2 Smart Upgrade Switch セキュリティシステムをご購入に至った決め手を教えてください。
購入の決め手は 「盗難リスクの高さ」に対して最適な解決策だと判断したことでした。
ランクル300は盗難ターゲットになりやすいという事実を踏まえ、対策を検討しました。社外品も比較しましたが、車両側電子制御との干渉リスクや、アップデート非対応による陳腐化を懸念しました。
トヨタ純正はOTAで継続強化が可能で、価格も7万円台と導入しやすい点が後押しになりました。「トヨタがソフトウェアで本気を出すなら、その挑戦に賭けたい」という想いで購入を決断しました。
Q3 施工後の満足度を教えてください。
常時警戒モードONでセキュリティを使用しています。商品を施工してからクルマを盗まれていないという意味では“本来の目的は達成”しています。一方で、防御力と利便性はトレードオフするということは理解しつつも、乗り降り時のアラーム発報やアラーム解除忘れによる手戻りなど、日常の使い勝手には今後のアップデートで改善に期待したいです。
Q4 今後購入したいアイテムのご希望はありますか。
現在、社外品でマット加工をしているので、純正のマットプロテクションフィルム（マット化）が施工できると嬉しいです。
ランドクルーザー300はオフロード性能・快適性とも不満が少ないので、その他の装備はほぼ満足しています。
Q5 これからのTOYOTA UPGRADE FACTORYに期待することはありますか？
車は家族の体験を広げてくれるものだと思っています。だからこそ最新の技術を積極的に取り入れて進化し続けてほしいと思います。
ユーザーニーズに応える新しいアップグレードアイテムを開発していただけると嬉しいです。特に今後は車にもAIが搭載されていくため、外資自動車メーカーに遅れを取らず、ソフトウェア領域で強くなってほしいです。
先にSmart Upgrade Switchセキュリティシステムだけ申込をして、その後、おくだけ充電も追加で申込をしようとしたら、先に申込をしたSmart Upgrade Switchセキュリティシステムの施工が完了するまで、おくだけ充電を申込が出来なかったため、（同時に購入していれば問題ないと思いますが、）申込時のユーザー体験は改善してほしいです。
Webサイトに記載してある内容で商品について理解は出来ましたが、購入したお客様の声があるとより参考になると思いました。また、カスタマーセンターで商品に関する不明点を確認することはできると思いますが、電話をする時間もないため、商品に精通した方に直接チャットベースで問い合わせ出来たらもっと良いと思います。