Q1 アップグレードのサービスはご存知でしたか？
YouTube の「CSK REVIEW CHANNEL」でLEXUS UPGRADE FACTORYの特集動画を見たことがきっかけで認知しました。
販売店からの案内は特にありませんでしたが、動画を見て「こんなサービスがあるんだ」と興味を持ち、その後ホームページをチェックするようになりました。
頻繁に新商品が出るイメージではないため、気になった時に時々確認する程度ですが、レクサスのメール配信やYouTube、SNSを含めて、車関連の情報収集は日頃から行っています。
Q2商品をご購入に至った決め手を教えてください。
今回購入した「イルミネーションアップグレード」は、まさにニーズに合致した商品だったことが決め手でした。所有しているRXは年次改良前のモデルで、イルミネーションの光量が控えめだったため「もう少し明るいと良いのに」と感じていました。
そのタイミングで、年次改良後と同等の“明るさ3倍”仕様にアップグレードできる本商品を見つけ、「まさに欲しかったものが来た」と購入を決めました。価格は少し高いと感じつつも、
- 純正品質である安心感
- 5年・10万kmの長期保証が付く点
- 社外品施工店が自宅近くにないこと
といった理由から、総合的に「純正でお願いするのがベスト」と判断しました。
Q3 施工後の満足度を教えてください。
満足度は非常に高く、「冬場の帰り道の暗さでも、明るさがはっきり分かる」と実感できます。特に、
- 明るさが大きく向上し、車内が華やかになった
- 夜間の乗り降り・運転がより快適になった
- 身の回りの光が増え、運転の気分が上がる
という点を高く評価したいです。
悪かった点としては「価格がやや高い」と感じられたこと、そして「申込当時は山口県内に施工店舗が少なく、県外の九州まで出向く必要があった」という点です。ただし、品質と保証を考えると納得感はあります。
Q4 今後購入したいアイテムのご希望はありますか。
以下のようなアイテムが発売されたらアップグレードしたいです。
・カップホルダーイルミネーション（RXに設定がないため）
→ 内装の雰囲気アップに大きく寄与するため、ユーザーからのニーズが高いと思います。
・後席フットランプ
→ 子供を後席に乗せる機会が増えており、「足元が暗くて見えづらい」を解消したいです。
・セキュリティ関連アップグレード
→ 最近の高級車盗難リスクへの対策として、純正の強化サービスがあれば購入したいです。
Q5 これからのアップグレードに期待することはありますか？
・継続的に新商品を追加してほしいです。
・レクサス車のユーザー増加に伴い、カスタマイズの幅を広げてほしいです。
カスタムショップほど攻めた内容でなくても、純正品質で“あと一歩欲しい”部分をカバーする商品があると嬉しいです。
・施工可能店舗をもっと増やしてほしいです。（特に長時間作業も対応可能な店舗）