KINTO FACTORY オンライン相談規約

株式会社KINTO（以下、弊社）が主催するKINTOオンライン相談にご参加いただく前に本規約をよくお読みいただき、同意の上ご予約ください。
オンライン相談に予約・参加された場合、本規約に同意いただいたものとみなします。
本規約に同意いただけない場合には、当オンライン相談への予約・参加はご遠慮ください。
弊社は、本規約の全部または一部をお客様に事前に通知することなく、任意に改定することができるものとします。
その場合、改定の効力はサイトに掲示した時点で生じるものとします。

1. オンライン相談概要について

   オンライン相談は事前予約制で、1回あたり30分でお取りしますがご相談内容によって調整します。
   延長をご希望の場合、予約状況によって次回予約をご案内させていただく場合がございます。
   システム障害等その他やむを得ない事情により、予告なく中止する場合があります。

2. 予約・参加について

   オンライン相談はどなたでも予約・参加いただけますが、ビデオ通話（Zoom）に対応するデバイスをお持ちでない方はご遠慮ください。
   未成年の方は保護者の同意を得た上でご予約ください。未成年の方が予約された場合は、保護者の同意を得ているものとみなします。
   暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力の方の予約・参加はできません。
   予約はwaaqLink(以下、予約システム)を使用します。waaqLinkの利用規約およびプライバシーポリシーをご確認の上、同意された方のみご予約をお願いいたします。
   ご予約受付完了後、登録のメールアドレスへ受付完了メールをお送りさせていただきます。@waaq.jpを受信できるように設定してください。
   予約は事前の変更・キャンセルが可能です。変更・キャンセルは受付完了メールから実施してください。
   公序良俗に反する行為や不正、明らかな商業行為・権利の転売目的などが認められる場合には、弊社の判断で権利を無効とさせていただきます。
   予約内容に不備・不正が認められた場合、ご予約者へのご連絡がつかない場合は予約を無効とさせていただきます。
   予約時間から10分経過しても参加がない場合、自動的にキャンセルとさせていただきます。
   参加の権利はご予約者ご本人のみに有効で、家族を含む第三者へ譲渡、あるいは換金または交換することはできません。
   対応するコンシェルジュの円滑な進行を妨げる言動をされた場合には、予定の所要時間経過前であっても通信を切断させていただく場合がございます。
   また運営の妨げとなる行為、コンシェルジュへの迷惑行為等が見受けられた場合、次回予約をお断りすることもございます。
   今後のサービスの向上およびコンシェルジュの活動状況把握のため、お客さまの様子を録音・録画させていただきます。
   お客様側でオンライン相談を録画・録音する行為、またオンライン相談を営利目的等で利用することは固く禁止いたします。

3. 参加方法について

   接続にはZoomを使用します。アプリのダウンロードをおすすめします。
   アプリのダウンロードをせず接続も可能ですが、ブラウザの制限がございます。詳細は< 推奨環境 >をご確認ください。
   オンライン相談参加時にかかる通信費用はお客様負担となります。
   インターネット接続はWi-Fi環境でのご利用をお勧めしています。事前にご自宅の通信状況をご確認ください。
   携帯回線でもご利用いただけますが、通信費用が高額となる場合がございますのでご注意ください。
   当日は時間になりましたら予約完了メールに記載のURLへアクセスをお願いいたします。接続の確認のためこちらからお電話をさせていただくこともございます。

   ＜推奨環境＞ ※最新情報はZoom公式ページをご覧ください。

   推奨環境以外でご覧いただいた場合、機能が使えないなど正しく動作しない可能性がございます。
   接続環境によっては、Zoomの継続ができなくなる場合もございますのでご了承下さい。

   • サポートされているオペレーティングシステム
     • macOS X と macOS 10.9 以降
     • Windows 10*
       注: Windows 10 デバイスは、Windows 10 Home、Pro または Enterprise を搭載している必要があります。 S モードはサポートされていません。
     • Windows 8 または 8.1
     • Windows 7
     • Ubuntu 12.04 以降
     • Mint 17.1 以降
     • Red Hat Enterprise Linux 6.4 以降
     • Oracle Linux 6.4 以降
     • CentOS 6.4 以降
     • Fedora 21 以降
     • OpenSUSE 13.2 以降
     • ArchLinux（64 ビットのみ）
   • サポートされているタブレットとモバイルデバイス
     • iOSとAndroidデバイス
     • Blackberry デバイス
     • Win 8.1 以降の Surface PRO 2 以降
     • 注: Windows 10 を搭載しているタブレットは、Windows 10 Home、Pro または Enterprise を搭載している必要があります。S モードはサポートされていません。タブレットは、デスクトップクライアントのみをサポートしています。
   • サポートされているブラウザ
     • Windows: IE 11+、Edge 12+、Firefox 27+、Chrome 30+
     • Mac: Safari 7+、Firefox 27+、Chrome 30+
     • Linux: Firefox 27+、Chrome 30+
     • 注: ウェブクライアントの一部機能は IE でサポートされていません。

4. 個人情報の取扱いについて

   お預かりした個人情報は、弊社およびwaaq株式会社で管理・保管いたします。また録画映像はKINTOにて保管いたします。
   お預かりした車検証等のアップロード画像は1年間保管させていただきます。
   弊社は、個人情報の保護措置を講じた上で、以下のとおりお客様の情報を提供いたします。

   [提供先]

   株式会社トヨタエンタプライズ、株式会社ウィルオブ・ワーク

   [提供目的]

   オンライン相談運営、商品・サービスやキャンペーンに関するご案内（ダイレクトメール、メールマガジン、お電話等）、リターゲティング広告等の各種 Web 広告の配信・表示、個人を特定しない形でのサービス向上のための統計データ利用

   [提供項目]

   お名前、住所、電話番号、メールアドレス、アンケートの内容などお預かりするすべての項目

   上記以外で、個人情報をお客様の同意なしに第三者提供することはありません。ただし、法令に基づいて開示請求された場合はこの限りではありません。
   個人情報等の利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、追加または削除および利用停止、消去または第三者への提供の拒否権に関するご請求は、適切に対応いたします。
   オンライン相談に関する個人情報の取扱いに関しては、弊社のプライバシーポリシー「個人情報の取扱いについて」に準拠します。

5. 免責事項について

   オンライン相談においては、細心の注意を払って情報を提供していますが、弊社はすべての事項について、その完全性・正確性・安全性・有用性等について、いかなる保証も行うものではありません。
   また参加者または第三者が被った以下の事例により発生した損害については、弊社は責任を負いません。

   • オンライン相談に際して、ソフトウェア・ハードウェア上の事故、火災、停電、通信環境の悪化、地震、事変等の不可抗力による事象が発生した場合。
   • オンライン相談におけるシステムの保守を定期的あるいは緊急に行う場合。
   • 参加者間または参加者と第三者の間におけるトラブル等が生じた場合。
   • 第三者によるオンライン相談のサービスの妨害、情報改変などによりサービスが中断もしくは遅延し、何らかの欠陥が生じた場合。
   • 弊社が推奨する環境以外からオンライン相談に応募したために、オンライン相談の情報を完全に取得できなかった場合。
   • 当社の故意または重過失なくして、オンライン相談における参加者情報や弊社が提供するオンライン相談の情報が流出されるか、もしくは欠陥があった場合。

6. お問合せ

   KINTOカスタマーセンター　0120-421-057（受付時間 9:00〜18:00　年中無休（年末年始を除く））